【TechWeb】在央视315晚会的第三轮曝光中，啄木鸟家庭修理渠道被指存在小病大修、无病乱修等不标准的修理行为。

  网络查询显现，啄木鸟修理渠道在一家投诉网站上的投诉量已超越6000条。通过应聘的方法，记者潜入啄木鸟企业内部，提醒了职业内情。

  作为国内家电修理范畴的领军企业，啄木鸟修理渠道宣称服务掩盖全国300多个城市，具有10万名在线修理师傅。招聘司理泄漏，家电修理职业的入门门槛极低，仅需短期训练即可上岗。

  通过三天的技能培育和练习，再加上两天的服务流程、沟通话术和渠道规矩训练，修东西的人通常在7到10天内即可独立接单。面临杂乱的修理状况，修理工程师需坚持镇定，因为他们或许只要短短三天的学习经历。

  记者亲历了一次修理进程，一位修理师傅为顾客替换洗衣机电机，收取了659元的修理费，而换下的电机仅售60元，本钱仅为91元的塑料电机。

  在某些状况下，修理师傅会对不重视修理进程的客户进行简略处理，因为三个月或半年的质保期内若没问题，之后客户再找他们也没用。记者看出，修理师傅们为了更好的进步收费，常常采纳各种手法，比方翻开水龙头或替换点火器等。

  黄师傅泄漏，修东西的人之所以想方设法进步收费，是因为来自渠道的高压政策。修理报价低会受到上级批判，公司鼓舞修东西的人尽量进步服务费用。

  黄师傅说：“咱们只可以拿到40%的收入，公司拿60%，想要挣钱只能靠替换零件。”因为修理渠道掌握着客户资源，修理师傅们为了接到订单不得不屈服于这种压力，不然或许失掉作业。

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