“头等大事”。面临今冬明春保供硬仗，内蒙古电力集团鄂尔多斯棋盘井供电公司迅速行动，以“零连续”的牢靠供电，全力保证辖区要点供暖企业安稳出产与“煤改电”居民清洁取暖，在寒风中为千家万户筑起一道温暖电力防地。

  “供暖关键期，用电问题随时找咱们！”近来，棋盘井供电公司工作人员自动深化鄂托克旗诚园绿能出资有限职责公司，聚集换热站等中心用电设备展开“专项巡检+危险排查”，手把手帮忙企业筑牢用电安全屏障，以自动服务保证供暖设备安稳运转。

  针对供暖季用电需求攀升，公司提早构建“前置化抢修服务圈”安排工作人员下沉居民社区，既遍及安全用电常识、帮忙排查户内危险，又引导社区居民挑选经济高效的取暖方法，对新增电采暖项目拓荒“办电绿色通道”，经过优化流程、紧缩时限，完成“优先受理、限时办结”，保证客户“早接电、早供暖”。

  一起，公司联动属地供热企业，按地理位置精准区分供电保证网格，树立“包片、包线、包户”职责机制。工作人员对供暖主供线路、变压器、备用电源展开特巡、测温文消缺，帮忙企业完善应急预案，以“职责到岗、服务到位”的闭环办理，织密供暖用电“安全网”。

  “曾经冬季深夜添煤，屋里呛、院里脏，现在按个开关就恒温，太方便了！”乌仁都西嘎查乡民尔登朝格图摸着簇新的电暖气笑开了花，“供电所的小伙子常来查看线路，教咱们省电好方法，服务真没的说！”朴素的言语，道出了“煤改电”带来的日子剧变。

  棋盘井供电公司为“煤改电”用户树立专属档案，电力服务员化身“线上电管家”加入村社微信群，实时回答用电疑问、推送安全提示。用户诉求一经提出，电力服务员“秒级呼应、快速上门”，完成服务需求“即接即办”。一起，针对“煤改电”区域，公司配齐应急抢修部队与发电设备，严格执行24小时值勤准则。若产生用电毛病，抢修人员坚持“先来电、后抢修”准则，以最快速度康复供电，最大极限缩短停暖时刻，看护居民家中的“继续温暖”。

  “供暖保证关乎民生温度，电力牢靠供应是咱们的任务担任。”棋盘井供电公司相关担任这个的人说，将继续以“最高规范、最实行动、最优服务”扛牢保供职责，用“满格电”换“大众暖”，以实际行动饯别“公民电业为公民”的企业宗旨。（杜鑫）